Абонентское устройство SH-220 находится у незрячего или слабовидящего пользователя. Оповещение о том, что рядом находится информатор системы Step Hear осуществляется звуковыми сигналами и вибрацией корпуса. Нажатием кнопки абонентского устройства пользователь начинает воспроизведение предварительно записанного сообщения информатора, который подскажет необходимый маршрут, место нахождения или другую полезную информацию.